운영정책

올딱(ALLDDAK) 운영정책

본 운영정책은 에스지드림(SGDREAM)이 운영하는 올딱 서비스의 원활한 운영과 이용자 보호를 위해 적용됩니다. 이용자는 서비스를 이용함으로써 본 운영정책에 동의한 것으로 봅니다.

1. 서비스 운영 원칙

올딱은 AI를 기반으로 다양한 디지털 결과물을 생성하고, 일부 페이지에서는 이용자가 입력한 정보를 바탕으로 개별 유료 디지털 콘텐츠를 제공합니다. 회사는 서비스 안정성, 품질 개선, 운영상 필요에 따라 기능, 가격, 크레딧 정책, 결제 방식, 제공 범위 및 운영 방식을 변경할 수 있습니다.

2. 생성 결과물 및 디지털 콘텐츠의 특성

올딱의 결과물은 이용자가 입력한 정보와 AI 시스템 처리 결과를 바탕으로 자동 생성됩니다. 서비스 특성상 동일한 입력값이라도 결과가 다르게 생성될 수 있으며, 회사는 결과물의 완전한 동일성, 상업적 적합성, 법적 안전성, 특정 목적에의 완전한 부합을 보장하지 않습니다.

입력 정보 기반 리딩 콘텐츠는 재미와 자기 이해를 위한 해석형 디지털 콘텐츠입니다. 확정 예언, 전문 상담, 법률·의료·재정·투자·결혼 결정의 근거로 제공되는 것이 아닙니다.

3. 이용자의 책임

이용자는 본인이 입력한 정보, 업로드한 자료, 생성 요청 내용 및 생성 결과물의 사용에 대한 책임을 부담합니다. 타인의 권리를 침해하거나 허위 정보, 사기 목적, 불법 또는 유해한 목적으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.

4. 제한되는 요청 및 행위

타인의 저작권, 상표권, 초상권 등 권리를 침해하는 요청
불법 정보, 사기, 명예훼손, 음란물, 혐오 표현, 악성 콘텐츠 제작 요청
타인의 개인정보, 생년월일, 연락처 등을 무단으로 입력하는 행위
민감한 개인정보, 주민등록번호, 계좌번호 등 부적절한 개인정보 포함 요청
시스템 악용, 비정상적 반복 요청, 자동화된 부정 사용
결제 오류를 악용하거나 비정상 결제를 시도하는 행위
서비스 운영을 방해하거나 회사 및 제3자에게 피해를 주는 행위

5. 결과물의 권리 및 사용

이용자가 정상적으로 생성한 결과물은 관련 법령 및 제3자 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 이용자가 사용할 수 있습니다. 다만 생성 결과물 또는 디지털 콘텐츠를 외부에 공개, 판매, 광고 활용하는 과정에서 법적 문제가 발생하는 경우 그 책임은 해당 결과물을 사용한 이용자에게 있습니다.

6. 크레딧 정책

올딱 서비스 이용 및 결과물 생성에는 각 서비스별로 정해진 크레딧이 차감됩니다.
유상 크레딧의 사용 기한은 결제일로부터 1년이며, 기간 만료 시 미사용 잔액은 자동 소멸됩니다.
크레딧은 서비스 이용을 위한 내부 사용 단위이며 현금성 자산이 아닙니다.
출석체크, 이벤트, 프로모션, 보너스 등 무상 지급된 크레딧은 환불 대상이 아니며, 별도 고지 없이 조정 또는 종료될 수 있습니다.
무상 지급 크레딧은 현금으로 환급되지 않습니다.

7. 개별 결제 디지털 콘텐츠 정책

일부 유료 콘텐츠는 크레딧 충전 없이 카카오페이 등 개별 결제를 통해 구매할 수 있습니다.
개별 결제 콘텐츠는 결제 후 즉시 생성·열람되는 디지털 콘텐츠로, 결과 생성 또는 열람 이후에는 단순 변심에 따른 환불이 제한될 수 있습니다.
비회원 이용자는 결제 시 입력한 이메일 주소로 결과물을 전송받게 되며, 해당 이메일을 통해 언제든 결과를 재확인할 수 있습니다. 입력 정보 오류로 인해 이메일을 수신하지 못한 경우 고객센터를 통해 본인 확인 후 재발송 처리가 가능합니다.
중복 결제, 결제 오류, 생성 실패 등 회사 귀책 사유가 확인되는 경우 환불 또는 재생성 등 합리적인 조치를 진행합니다.

8. 환불 및 보상 정책

이용자가 유상으로 구매한 크레딧은 전혀 사용하지 않은 경우에 한하여 환불을 요청할 수 있습니다.
환불은 원 결제수단 기준으로 처리되며, 결제대행사 정책에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
구매 이후 서비스 이용, 결과물 생성, 재생성, 크레딧 차감, 디지털 콘텐츠 열람 또는 다운로드 이력이 있는 경우 해당 구매 건은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
출석체크, 이벤트, 프로모션, 보너스 등 무상으로 지급된 크레딧은 환불 대상에 포함되지 않습니다.
과오결제, 중복결제, 시스템 오류, 서비스 장애 등 회사 책임이 확인되는 경우 회사는 원 결제수단 기준으로 환불, 크레딧 복구, 재생성 또는 보상을 진행할 수 있습니다.

9. 민원 처리 기준

모든 거래에 대한 책임 및 환불, 민원 처리는 에스지드림(SGDREAM)에서 진행합니다. 고객센터 또는 이메일로 접수된 민원은 운영시간 내 순차적으로 확인하며, 결제·크레딧·서비스 장애와 관련된 사안은 확인 후 조치합니다.

민원담당자: 이승규 / 고객센터: 070-8019-3764 / 이메일: contact@allddak.com

10. 계정 및 이용 제한

회사는 아래와 같은 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.

본 운영정책 또는 관련 법령 위반
부정 사용, 비정상 결제, 계정 도용 의심
타인의 개인정보를 무단으로 입력한 경우
시스템 안정성 또는 서비스 운영에 중대한 영향을 주는 행위

11. 서비스 변경 및 중단

회사는 시스템 점검, 장애 대응, 운영 정책 변경, 외부 제휴사 정책 변경, 결제대행사 정책 변경, 기술적 필요 등에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.

12. 운영정책의 변경

본 운영정책은 관련 법령, 서비스 내용 및 회사 운영 방침에 따라 변경될 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 회사는 웹사이트를 통해 공지합니다.

공고 및 시행일자

2026. 05. 13.